Perguntas frequentes sobre IPTV, teste, planos e instalação

Provavelmente sim. Smart TVs Samsung e LG a partir de 2015 costumam ter acesso à loja de aplicativos e instalam o player que usamos sem problema. Se a sua for mais antiga, ou se a loja não oferecer o app, a saída mais barata é um Fire TV Stick ou uma TV Box conectada na HDMI: custa pouco, deixa qualquer televisão pronta e ainda melhora a velocidade do menu. No teste grátis a gente confirma isso com você antes de qualquer pagamento.

Você consegue sozinho, e a maioria dos clientes leva menos de dez minutos. A instalação é baixar um aplicativo e informar os dados de acesso que enviamos. Mesmo assim, ninguém fica na mão: mandamos tutorial em texto e vídeo para cada aparelho e, se preferir, fazemos a instalação junto com você por chamada no WhatsApp.

Funciona, mas com um caminho um pouco diferente das outras plataformas, porque o Roku é mais fechado. Usamos um player compatível disponível na loja do Roku e configuramos por um link ou código, sem precisar digitar a lista inteira no controle. Nosso suporte tem o passo a passo pronto e faz a configuração com você em poucos minutos.

Nada disso. IPTV funciona só com internet: nada de antena, cabo coaxial, parabólica ou técnico subindo no telhado. Você precisa apenas de um aparelho que rode o aplicativo (Smart TV, TV Box, Fire Stick, celular, computador) e de uma conexão estável. Se mudar de casa, leva o serviço junto sem instalar nada de novo.

O player que indicamos é leve, foi feito para rodar bem em TVs de entrada e TV Boxes simples. Ele não fica em segundo plano consumindo memória quando fechado. Se a sua TV já é lenta de fábrica, uma TV Box ou Fire Stick baratinho deixa tudo mais ágil, mas isso é conforto, não obrigação.

Cada plano vem com uma conexão simultânea inclusa, o que significa uma tela assistindo por vez. Você pode instalar em quantos aparelhos quiser (TV da sala, celular, TV Box do quarto) e alternar entre eles livremente; o que não dá é assistir em dois ao mesmo tempo com a mesma conta. Se a família precisa de telas extras, oferecemos conexões adicionais com desconto — é só pedir no WhatsApp.

Não. O teste IPTV grátis é 100% gratuito e sem compromisso: você pede pelo WhatsApp, recebe seus dados de acesso, instala com a nossa ajuda e assiste por algumas horas com a lista completa liberada. Se gostar, escolhe um plano; se não gostar, o acesso simplesmente expira. Não pedimos cartão, não pedimos documento e não existe nenhuma renovação automática escondida.

O teste dura em média 4 horas corridas a partir da ativação, tempo suficiente para você abrir canais ao vivo, testar um jogo, um filme em 4K e a parte de séries. Vem exatamente o mesmo conteúdo dos planos pagos: canais abertos, fechados, esportes, filmes, séries, infantil, documentários e rádios. Não existe uma versão reduzida para teste — o que você vê é o que assina.

Para HD, 10 Mbps estáveis já resolvem. Para Full HD recomendamos a partir de 15 Mbps e, para 4K, 25 Mbps ou mais. O detalhe que mais importa não é a velocidade do plano, e sim a estabilidade: uma conexão de 300 Mbps oscilando trava mais do que uma de 30 Mbps constante. Se puder, use cabo de rede na TV ou fique perto do roteador em Wi-Fi 5 GHz.

É HD e Full HD de verdade, com transmissão em 1080p nos canais principais e 4K nos canais e filmes que têm essa resolução na origem. Não fazemos upscaling enganoso. Você pode conferir no teste grátis: abra um canal de esporte e um filme 4K e compare com o que assiste hoje. A diferença costuma aparecer nos detalhes rápidos, como a bola em movimento.

Primeiro, respire: na maioria das vezes é a internet local ou o Wi-Fi congestionado, e trocar de canal ou fechar e abrir o app resolve em segundos. Se o problema for do nosso lado, o suporte está online em horário de jogo e responde rápido. Também mantemos canais duplicados para os eventos mais importantes, então se um servidor engasgar você troca para o canal alternativo e continua assistindo.

Pode. O serviço não é preso a endereço nem a região: funciona em qualquer lugar do Brasil (e fora dele) onde houver internet. Muita gente usa no celular na estrada, no notebook no hotel ou leva o Fire Stick na mala para usar na TV da pousada. É só entrar com a sua conta e continuar assistindo.

Tem a grade completa de esportes: canais fechados de futebol brasileiro e internacional, campeonatos estaduais, Champions, Libertadores, NBA, NFL, UFC, Fórmula 1, tênis, vôlei e os canais de pay-per-view de futebol. Além dos canais fixos, existem canais de evento que abrem para jogos específicos, então você não fica preso a uma única transmissão.

O catálogo de filmes e séries é atualizado várias vezes por semana. Lançamentos entram assim que ficam disponíveis em qualidade boa (nada de cópia gravada em cinema), e as séries recebem os episódios novos normalmente no dia seguinte à exibição. Se sentir falta de algum título, pode pedir pelo WhatsApp: a gente encaminha para a equipe de conteúdo.

Tem guia de programação (EPG) integrado: você vê o que está passando agora, o que vem a seguir e a grade do dia em cada canal, como numa TV por assinatura tradicional. Em vários canais também há a função de voltar programas que já foram ao ar nas últimas horas ou dias, ótima para quem perde o começo da novela ou do jogo.

Dá. O aplicativo permite bloquear categorias ou canais específicos com senha, criar uma lista de favoritos só com o conteúdo infantil e esconder o resto do menu. Assim as crianças usam o controle sozinhas sem cair em canal adulto ou em filmes de terror. O suporte explica como configurar isso no primeiro dia se você pedir.

A grade inclui afiliadas regionais das principais emissoras para diversos estados e capitais, além dos canais nacionais. Assim você assiste ao jornal local, ao campeonato estadual e à programação da sua região mesmo morando em outro lugar. Se precisar de uma afiliada específica, pergunte no WhatsApp antes de assinar: a gente confirma na hora.

Aceitamos Pix (a forma mais rápida, ativa em minutos), transferência bancária e, em alguns casos, cartão de crédito via link de pagamento. O pagamento é feito diretamente pelo WhatsApp com o nosso atendimento, você recebe o comprovante e a confirmação da renovação no mesmo horário. Não fazemos cobrança recorrente automática: você renova quando quiser, sem surpresa na fatura.

Não. Quando o plano vence, o acesso é pausado, mas a sua conta, os favoritos e as configurações ficam guardados por um período. Basta renovar para voltar exatamente de onde parou. A gente avisa pelo WhatsApp alguns dias antes do vencimento justamente para evitar que você fique sem sinal no dia do jogo.

A renovação é manual e simples: perto do vencimento a gente avisa, você escolhe o plano (pode trocar de mensal para anual, por exemplo) e paga por Pix. O preço que você contratou é o que você paga na renovação do mesmo plano. Não existe fidelidade, multa de cancelamento ou reajuste escondido.

Listas gratuitas costumam vir de servidores lotados, caem sem aviso, mudam de endereço toda semana e não têm ninguém para responder quando o jogo trava. Um serviço IPTV estável, com servidores dedicados, atualização de catálogo e suporte humano, tem custo, e é isso que os R$ 35 mensais pagam. Faça o teste grátis e compare no mesmo dia: a diferença na estabilidade fica óbvia.

O atendimento pelo WhatsApp funciona todos os dias, incluindo finais de semana e feriados, das 8h às 23h, com resposta média em poucos minutos. Fora desse horário deixamos um sistema de canais alternativos e tutoriais de autoatendimento; mensagens enviadas de madrugada são respondidas logo no início do expediente. Em dias de grande evento esportivo o horário é estendido.