Política de Privacidade

Última atualização: 2026-09-09

Esta Política de Privacidade descreve como a Artesanato e Cia IPTV (“nós”), responsável pelo site artesanatoecia.com.br, trata os dados pessoais de visitantes e clientes. Ao utilizar o site ou contratar nossos serviços, você concorda com as práticas aqui descritas.

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para prestar o serviço e atender você:

• Dados de contato fornecidos por você no WhatsApp, e-mail ou formulário: nome, número de telefone, endereço de e-mail e o conteúdo das mensagens.
• Dados de conta: usuário e senha de acesso ao serviço, plano contratado, datas de ativação e vencimento e aparelho informado.
• Dados de pagamento: comprovantes de Pix ou transferência. Não armazenamos números de cartão de crédito.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de aparelho, navegador, páginas visitadas e origem do acesso, coletados de forma agregada por ferramentas de análise (como Google Analytics) e pelos registros do servidor.

2. Para que usamos os dados

• Ativar o teste grátis e os planos contratados e enviar dados de acesso e tutoriais.
• Prestar suporte técnico e responder às suas mensagens.
• Avisar sobre vencimento, renovação e alterações no serviço.
• Emitir comprovantes e manter o histórico de pagamentos.
• Melhorar o site e o serviço com base em estatísticas de uso anônimas.
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.

3. Base legal

Tratamos seus dados com base na execução do contrato (prestação do serviço), no legítimo interesse (suporte, segurança e melhoria do serviço), no consentimento (quando você nos envia mensagens ou aceita cookies de análise) e no cumprimento de obrigações legais.

4. Cookies e ferramentas de terceiros

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para lembrar preferências e medir audiência por meio do Google Analytics e do Google Search Console. Esses dados são agregados e não identificam você diretamente. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador; o site continuará funcionando normalmente.

O botão de WhatsApp direciona para o aplicativo ou site do WhatsApp, cuja política de privacidade é de responsabilidade da Meta Platforms.

5. Compartilhamento

Seus dados podem ser compartilhados apenas com: provedores de infraestrutura necessários ao funcionamento do serviço (hospedagem, servidores de transmissão, ferramentas de análise); instituições financeiras para confirmação de pagamento; autoridades, quando exigido por lei.

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores com controle de acesso, senhas individuais e comunicação criptografada (HTTPS). Mantemos os dados de conta enquanto você for cliente e por até 5 anos após o encerramento, para fins de obrigações legais e defesa em eventuais disputas, exceto quando você solicitar a exclusão antes disso e não houver impedimento legal.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de que tratamos seus dados; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias.

8. Menores de idade

O serviço é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. O recurso de bloqueio de conteúdo por senha é oferecido para que os responsáveis controlem o uso por menores.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas pelo WhatsApp ou e-mail cadastrado.

10. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: [email protected] ou pelo nosso canal de contato.